Информация для пациентов

В соответствии с законом РФ «О МЕДИЦИНСКОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» граждане Российской Федерации имеют право на:

• обязательное и добровольное медицинской страхование;
• выбор медицинской страховой организации;
• выбор медицинского учреждения и врача в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования;
• получение медицинской помощи на всей территории Российской Федерации, в том числе за пределами постоянного места жительства;
• получение медицинских услуг, соответствующих по объему и качеству условиям договора, независимо от размера фактически выплаченного страхового взноса;
• предъявление иска страхователю, страховой медицинской организации, медицинскому учреждению, в том числе на материальное возмещение причиненного по их вине ущерба, независимо от того, предусмотрено это или нет в договоре медицинского страхования;
• возвратность части страховых взносов при добровольном медицинском страховании, если это определено условиями договора.

Застрахованные граждане имеют право на бесплатное получение медицинской помощи в объеме и на условиях, соответствующих ПРОГРАММЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГАРАНТИЙ ОКАЗАНИЯ ГРАЖДАНАМ РФ БЕСПЛАТНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, в медицинских учреждениях, работающих в этой программе. Это практически все государственные и муниципальные учреждения здравоохранения страны.

Информацию о медицинской помощи, которая входит  в территориальную программу государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи, и должна быть оказана Вам бесплатно, Вы можете получить в медицинской организации, в которую обратились, а также в страховой медицинской организации, в которой Вы застрахованы (телефон указан на полисе ОМС).

В случае нарушения Ваших прав Вы можете обратиться с жалобой к руководителю или иному должностному лицу медицинского учреждения, в органы управления здравоохранением, в страховую организацию, в который Вы застрахованы по ОМС.

Орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья — Адрес: г. Вологда, ул. Предтеченская, д. 19, Телефон: 8 (8172) 23-00-70.

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения — Адрес: г. Вологда, пр. Победы, д. 33. оф. 421, Телефон: (8172) 76-25-98, 76-25-99.

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — Адрес: 160012, г. Вологда, ул. Яшина, д. 1-А, Телефон: (8172) 75-21-23.

Страховые медицинские организации, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию:

1. АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — Адрес: г. Вологда, ул. Козленская, 3, Телефон: 8 (817) 226-61-03, E-mail: vologda@sogaz-med.ru

Правила внутреннего распорядка БУЗ ВО «Вологодская областная клиническая больница» расположены по ссылке.

В соответствии с Конституцией Российской Федерации граждане РФ имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы.

Порядок рассмотрения жалоб, заявлений и предложений граждан в государственных и муниципальных органах регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане могут подать обращение как в государственные органы, так и в государственные учреждения.

Государственные органы и государственные учреждения обязаны обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения; вправе запросить необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, призваны принять все меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, государственного учреждения или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, написавшего обращение, о переадресации обращения.

Требования к оформлению обращения
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, органа местного самоуправления, государственного учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

По всем возникшим вопросам Вы можете обращаться:
по телефону горячей линии 8 (921) 833-55-53,
по адресу г. Вологда, ул. Лечебная, д.17 (для письменных обращений),
воспользовавшись формой обратной связи на официальном сайте БУЗ ВО «ВОКБ».

Полное наименование организации: бюджетное учреждение здравоохранения Вологодской области «Вологодская областная клиническая больница»

Сокращенное наименование организации: БУЗ ВО «Вологодская областная клиническая больница», БУЗ ВО «ВОКБ»

Юридический адрес: 160002, г. Вологда, ул. Лечебная, д. 17

Почтовый адрес: 160002, г. Вологда, ул. Лечебная, д. 17

Дата государственной регистрации: 25.10.2002

Сведения об учредителях: Министерство здравоохранения Вологодской области

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг:https://m35-vokb.gosuslugi.ru/patsientam/pravila-vnutrennego-rasporyadka-dlya-potrebiteley-uslug/

График прием граждан руководителем медицинской организации, другими уполномоченными лицами: Дни недели, время, телефон, адрес электронной почты https://med-b-vokb-r19.gosweb.gosuslugi.ru/patsientam/grafik-lichnogo-priema-grazhdan/

Страховая медицинская организация, с которой заключен договор на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию:

• АО Страховая компания «Согаз-Мед»

Прием пациентов на консультации узких специалистов БУЗ ВО ВОКБ будут осуществляться строго при наличии:

• распечатанного электронного талона;
• направления поликлиники с места жительства;
• медицинского полиса;
• паспорта;
• СНИЛС;
• медицинской маски;

Предварительная запись к сурдологу и другим специалистам осуществляется только городскими поликлиниками и ЦРБ, к которым прикреплен пациент.
По техническим причинам в консультативной поликлинике временно не возможны Rg — исследования, поэтому пациентов на прием к травматологу, челюстно-лицевому хирургу направлять только при наличии снимков и описания! Без Rg-снимков по показаниям прием проведен не будет. Пациенты, которые были записаны на прием, или которым была назначена повторная явка врачами БУЗ ВО ВОКБ до введения режима карантина, записываются в плановом порядке через городские поликлиники и ЦРБ.

На основании приказа № 659 от 15.08.2019 года плановая госпитализация в БУЗ ВО «Вологодская областная клиническая больница» осуществляется при наличии у пациента следующих документов:

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• Действующий полис ОМС
• СНИЛС
• Направление на госпитализацию от врача консультативной поликлиники БУЗ ВО «ВОКБ»
• Результаты лабораторных и диагностических исследований после предварительного обследования в МО по месту жительства (прилагать бланки с результатами анализов)
• Общий анализ крови (срок давности не более 10 дней)
• Общий анализ мочи (срок давности не более 10 дней)
• Биохимические показатели крови (общий белок, билирубин, АЛТ и АСТ, креатинин, мочевина, калий натрий хлор, сахар крови (срок давности не более 10 дней), анализ на гепатит В и С (срок давности не более 3 месяцев)
• Флюорография (или рентгенограмма или КТ грудной клетки срок давности не более 12 месяцев)
• ЭКГ с описанием (обязательно пленка ЭКГ сроком давности не более 1 месяца)
• Яйца глист
• Дополнительные методы исследования в зависимости от паталогии, назначенные врачом специалистом
• Для граждан зарегистрированных на территориях других областей РФ направление по форме 057/у-04

Отдел платных медицинских услуг Вологодской областной клинической больницы предоставляет медицинские услуги в следующих случаях:

• по желанию граждан,
• в рамках юридических договоров с организациями,
• в рамках договора добровольного медицинского страхования (ДМС) со страховыми компаниями.

Платные медицинские услуги оказываются на основе договоров, регламентирующих условия и сроки их предоставления, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

Стоимость медицинских услуг, оказываемых нашим учреждением, определяется на основании действующего прейскуранта.

Оплата услуг производится за наличный/безналичный расчет. Пациенту выдаётся на руки кассовый чек, либо высылается на электронную почту.

Производится оформление и выдача справок установленного образца для получения налогового вычета.

Получить более подробную информацию, связанную с предоставлением платных медицинских услуг можно по телефонам: 8 (8172) 53-35-20, 53-61-13, 71-55-83

Отделы платных услуг:

Лечебная, 17, 1 этаж, каб. 53 (здание поликлиники, вход со двора)

+7 (8172) 53-35-20

+7 (8172) 55-66-66

ПН-ЧТ: 08:00 – 17:00
ПТ: 08:00 – 16:00

Пошехонское шоссе, 23, 1 этаж 12-ти этажного здания*

*на время ремонта с 01.05.2023 отдел платных услуг находится в Плановом приемном отделении, Пошехонское шоссе 23, 1 этаж, кабинет 10.

+7 (8172) 53-61-13

+7 (8172) 71-55-83

ПН-ЧТ: 08:00 – 17:00

ПТ: 08:00 – 16:00

Начальник отдела платных услуг:

Гуреева Инга Александровна